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近日（12月12日），國(guó)務(wù)院應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制醫(yī)療救治組發(fā)布《關(guān)于做好新冠肺炎互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的通知》，要求互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療積極參與抗擊新冠疫情。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療隨即引起社會(huì)的廣泛關(guān)注。什么是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、我國(guó)現(xiàn)有多少家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、都能提供哪些醫(yī)療服務(wù)。

所謂互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，是互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)療行業(yè)的新應(yīng)用，其包括了以互聯(lián)網(wǎng)為載體和技術(shù)手段的健康教育、醫(yī)療信息查詢、電子健康檔案、疾病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、在線疾病咨詢、電子處方、遠(yuǎn)程會(huì)診、及遠(yuǎn)程治療和康復(fù)等多種形式的健康醫(yī)療服務(wù)。

“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”，就是在線咨詢、智能問(wèn)藥、藥品快遞到家。“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”帶有咨詢、隨訪、慢病管理等功能，它有實(shí)體醫(yī)院做強(qiáng)有力的支撐，線上方便病人，就是簡(jiǎn)單的問(wèn)題不需要到醫(yī)院，在網(wǎng)上就可以進(jìn)行。

本文分別從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院數(shù)量、提供服務(wù)和用戶需求三個(gè)方面展開(kāi)分析。

01 數(shù)量

一、數(shù)量：1700多家

《“十四五”全民健康信息化規(guī)劃》顯示，目前全國(guó)已建成1700多家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。

我國(guó)在線醫(yī)療用戶數(shù)量已突破3億人，其中，公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)占了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院總建設(shè)量的約七成。

我國(guó)第一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，誕生于第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)前夕的2015年12月7日。

后來(lái)雖有發(fā)展，但增長(zhǎng)較慢，2020年初新冠疫情爆發(fā)后，因網(wǎng)上就診不需人身接觸避免傳染而迅速增長(zhǎng)，又在后來(lái)醫(yī)保的支持下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療迎來(lái)了爆發(fā)式增長(zhǎng)。2020年當(dāng)年即由2019年的不足200家（197家）猛增到了689家，增長(zhǎng)了1.5倍，2021年突破千家，達(dá)到了1600家，又較上年增長(zhǎng)了1.3倍，現(xiàn)在，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院達(dá)到1700家。（詳見(jiàn)圖一）

二、分布：山東最多

2020年上半年，山東省的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院最多，有167家。廣東和江蘇也都超過(guò)了90家，分別為104家和93家。

互聯(lián)網(wǎng)勝地浙江61家，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療先行區(qū)41家。

上海和天津兩個(gè)直轄市分別有37家和21家。海南盡管人口很少，但也多達(dá)32家，高居第7位。

東三省的黑龍江、遼寧和吉林分別有17家、14家和3家。（詳見(jiàn)圖二）

三、20強(qiáng)：北大第一醫(yī)院最強(qiáng)

中科院《互聯(lián)網(wǎng)周刊》聯(lián)合德本咨詢、eNet研究院共同發(fā)布的《2021互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院100強(qiáng)》顯示，2021年，北京大學(xué)第一醫(yī)院以90.92的總分勇奪冠軍。

同是位于北京市的北京醫(yī)院、北京友誼醫(yī)院、北京同仁醫(yī)院、中日友好醫(yī)院、北京安貞醫(yī)院和北京天壇醫(yī)院分別排在第二、四、五、八、九和第十位。全國(guó)最佳醫(yī)院北京協(xié)和醫(yī)院位居第15位，最佳兒童醫(yī)院北京兒童醫(yī)院排在第18位。全國(guó)最知名的中醫(yī)醫(yī)院、也位于北京的西苑醫(yī)院和東直門醫(yī)院分別排在第12和第17位，也是全國(guó)中醫(yī)系統(tǒng)在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療排名最靠前的醫(yī)院。

重慶醫(yī)大第一醫(yī)院和廣州醫(yī)大第一醫(yī)院、廣東省人民醫(yī)院分別排在第3、6和第7位。

湘雅醫(yī)院、江蘇人民醫(yī)院和四川省人民醫(yī)院分別排在第11、19和第20位。（詳見(jiàn)圖三）

02 提供服務(wù)

一、提供服務(wù)：復(fù)診、咨詢最多

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院有些是由互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主導(dǎo)建設(shè)的，有些是由醫(yī)院自身主動(dòng)發(fā)起成立的。

雖然主創(chuàng)單位的性質(zhì)不同，但二者所提供的網(wǎng)上醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容差別不大，都是復(fù)診開(kāi)方和在線咨詢最多。在線購(gòu)藥和解讀報(bào)告次之，遠(yuǎn)程會(huì)診、疾病自測(cè)和遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)稍遜。（詳見(jiàn)圖四）

二、等待時(shí)長(zhǎng)：6～10分鐘最多

艾瑞咨詢于今年7月所做的抽樣調(diào)查顯示，線上問(wèn)診時(shí)，等待醫(yī)生回復(fù)所需要的時(shí)長(zhǎng)過(guò)半都在6～10分鐘，用戶還是比較滿意的，更有超過(guò)36%的情況下5分鐘之內(nèi)即可回復(fù)，充分體現(xiàn)了網(wǎng)上醫(yī)療的便捷。等待11分鐘～半個(gè)小時(shí)的只占13%。（詳見(jiàn)圖五）

03 用戶需求

一、年齡分布：過(guò)半在24～30歲

據(jù)易觀分析于2021年9月調(diào)研數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶過(guò)半是年齡在24～30歲之間的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成長(zhǎng)起來(lái)的年輕人，其次是36～40歲和41歲以上的，分別占了14%和13%。（詳見(jiàn)圖六）